PRAVILA INTERNET TRGOVINE
Pravila Internet trgovine (Pravila) definiraju opće uvjete i postupke prodaje koju provodi AGE STOP d.o.o. putem Internet trgovine https://agestop.hr/ (u daljnjem tekstu “Internet trgovina”), kao i uvjete besplatnih elektroničkih usluga koje pruža Prodavatelj.
1. Definicije
1.1. Radni dani su dani od ponedjeljka do petka, isključujući državne praznike. 1.2. Dostava – je stvarni čin isporuke Proizvoda Kupcu od strane Prodavatelja. 1.3. Lozinka – niz je slova, brojeva ili drugih simbola koje je Kupac odabrao tijekom procesa registracije u Internet trgovini, a koristi se za zaštitu pristupa Korisničkom računu. 1.4. Kupac – je osoba ili tvrtka kojoj se usluge pružaju u elektroničkom obliku u skladu sa zakonskim propisima ili na temelju Ugovora o kupoprodaji između Kupca i Prodavatelja. 1.5. Potrošač – je osoba koja s Poduzetnikom sklapa pravni posao koji nije u neposrednoj vezi s njezinim poslovnim ili profesionalnim djelovanjem. 1.6. Račun korisnika – je zasebna stranica za svakog Kupca koju u njegovo ime pokreće Prodavatelj nakon što se registrira. 1.7. Poduzetnik – je samozaposlena osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica kojoj je zakonom priznata poslovna sposobnost, koja u svoje ime obavlja poslovne ili stručne poslove. 1.8. Pravila – su Pravila Internet trgovine. 1.9. Registracija – je radnja izvršena prema navedenim Pravilima, potrebna kako bi Kupac mogao koristiti sve funkcije Internet trgovine. 1.10. Prodavatelj – AGE STOP d.o.o., e-mail adresa: info@agestop.hr, koji je ujedno i vlasnik Internet trgovine. 1.11. Web stranica trgovine – su web stranice na kojima Prodavatelj upravlja svojom Internet trgovinom koje djeluju na domeni https://agestop.hr/. 1.12. Proizvodi – Roba koju Prodavatelj prezentira putem web stranice Trgovine, a koja može biti predmetom Ugovora o kupoprodaji. 1.13. Podatkovni medij – je materijal ili alat koji omogućuje Kupcu ili Prodavatelju pohranu njegovih osobnih podataka. 1.14. Ugovor o kupoprodaji – ugovor sklopljen na daljinu pod uvjetima utvrđenim Pravilima između Kupca i Prodavatelja.
2. Opći propisi i korištenje Internet trgovine
2.1. Prodavatelj je društvo AGE STOP d.o.o. 2.2. Prodaja proizvoda putem Trgovine obuhvaća teritorij Republike Hrvatske, a može imati i prekogranični karakter. 2.3. Sve narudžbe se realiziraju i isporučuju na adresu koju je naveo potrošač. 2.4. Prodavatelj ulaže dužnu pažnju kako bi proizvodi ponuđeni u Trgovini ispunjavali pravne zahtjeve za stavljanje na tržište. 2.5. Informacije o proizvodima, uključujući način uporabe i upozorenja, mogu biti dostupne na pakiranju proizvoda ili u elektroničkom obliku dostavljenom potrošaču. 2.6. Sva prava na Internet trgovinu, autorska prava, prava intelektualnog vlasništva, domenu, logotipe i predloške pripadaju Prodavatelju (osim logotipa i fotografija čija autorska prava pripadaju trećim osobama). 2.7. Prodavatelj koristi mehanizam “kolačića” (cookies) za ispravan rad web stranice. Svaki Kupac može onemogućiti kolačiće u svom pregledniku, no to može otežati korištenje trgovine. 2.8. Prodavatelju nije dopušteno pružanje protuzakonitog sadržaja, a kupcu nije dopušteno korištenje Internet trgovine u svrhe koje se kose sa zakonom ili pristojnošću. 2.9. Nije dopušteno korištenje resursa trgovine za obavljanje radnji kojima se krše interesi Prodavatelja (npr. oglašavanje drugih tvrtki).
3. Registracija
3.1. Registracija i kreiranje korisničkog računa su besplatni, ali nisu nužni za narudžbu u Internet trgovini. 3.2. Kako bi se registrirao, Kupac mora ispuniti obrazac za registraciju na web stranici trgovine i postaviti individualnu lozinku. 3.3. Prilikom popunjavanja obrasca, Kupac ima mogućnost pročitati Pravila i prihvatiti ih. 3.4. Nakon slanja obrasca, Kupac će odmah od Prodavatelja dobiti potvrdu o registraciji na e-mail adresu.
4. Narudžbe
4.1. Informacije na web stranici Trgovine ne smatraju se ponudom Prodavatelja, već prijedlogom Kupcima za sklapanje Ugovora. 4.2. Kupac može izvršiti narudžbu 24/7. Proizvod se dodaje u “Košaricu” klikom na gumb ‘KUPI’. Kupac vrši narudžbu slanjem obrasca klikom na gumb “NARUČI”. 4.3. Nakon primitka narudžbe, Prodavatelj šalje Kupcu potvrdu o prihvaćanju e-poštom. Slanje potvrde je trenutak sklapanja Ugovora o kupoprodaji.
5. Plaćanje
5.1. Cijene na web stranici Trgovine navedene uz proizvod su bruto cijene i ne uključuju troškove dostave, o kojima je Kupac obaviješten prilikom narudžbe. 5.2. Kupac može odabrati sljedeće oblike plaćanja za naručene Proizvode: a) bankovni prijenos na bankovni račun Prodavatelja (u ovom slučaju narudžba će biti obrađena nakon što Prodavatelj primi uplatu na račun). b) plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja paketa). 5.3. Ako kupac ne plati narudžbu prema odabranom modelu, ona se neće izvršiti.
6. Dostava i pakiranje proizvoda
6.1. Prodavatelj dostavlja na području Republike Hrvatske. 6.2. Prodavatelj daje informacije o broju radnih dana potrebnih za obradu narudžbe i dostavu na web stranici trgovine. 6.3. Naručeni proizvodi dostavljaju se Kupcu na adresu navedenu u narudžbenici. Poruku o potvrdi pošiljke Prodavatelj šalje na e-mail adresu Kupca. 6.4. Kupac je dužan pažljivo pregledati isporučenu pošiljku. U slučaju oštećenja proizvoda, Kupac ima pravo zahtijevati od dostavljača da ispuni odgovarajući zapisnik. 6.5. Pakiranje proizvoda: Proizvodi naručeni preko naše web stranice bit će upakirani na način koji štiti integritet pošiljke (transportno pakiranje). Svi troškovi pakiranja su besplatni.
7. Slanje uzoraka
7.1. Uz vaše narudžbe, Prodavatelj može slati besplatne uzorke Proizvoda u svrhu isprobavanja ponude. Odabir uzoraka ograničen je zalihama. Slanje besplatnih uzoraka je reklamne prirode i ne predstavlja izvedbu prema Ugovoru o kupoprodaji.
8. Jamstvo prodavatelja
8.1. Prodavatelj čini sve kako bi osigurao da proizvodi budu u skladu s fotografijama i opisima. Određene boje mogu izgledati drugačije ovisno o ekranu. Zbog rebrandinga, izgled pakiranja se može promijeniti. 8.2. Prodavatelj osigurava da su proizvodi isporučeni bez fizičkih i pravnih nedostataka te odgovara za iste sukladno važećim zakonskim propisima. 8.3. Eventualne pritužbe Kupac može uputiti elektroničkim putem na adresu: info@agestop.hr. U prigovoru Kupac mora opisati problem, a Prodavatelj će u roku od 14 dana razmotriti reklamaciju i dati odgovor.
9. Jamstvo proizvođača/distributera
9.1. Proizvodi mogu biti pokriveni Jamstvom proizvođača, o čemu će informacije biti navedene uz proizvod ili na pakiranju.
10. Uvjeti za povrat robe i raskid ugovora
10.1. Uvjeti za povrat: Roba mora biti kupljena u zadnjih 7 dana. Roba mora biti u originalnom pakiranju. 10.2. Roba koja se ne može vratiti: – Proizvodi izrađeni prema vašim specifikacijama.
- Proizvodi koji svojom prirodom nisu pogodni za povrat.
- Roba kojoj je istekao rok trajanja.
- Otvoreni proizvodi iz zdravstvenih ili higijenskih razloga.
- Roba koja je nakon isporuke neodvojivo pomiješana s drugim artiklima. Zadržavamo pravo da odbijemo povrat bilo koje robe koja ne ispunjava navedene uvjete. 10.3. Postupak povrata robe: Kupac snosi troškove i rizike povrata robe prodavatelju. Nismo odgovorni za oštećenu ili izgubljenu robu tijekom povratne pošiljke. Preporučujemo korištenje osigurane i praćene poštanske usluge. Povrat novca nije moguć bez stvarnog primitka robe ili dokaza o isporučenom povratu. 10.4. Obavijest o povratu šalje se korisničkoj podršci putem e-maila: info@agestop.hr.
11. Besplatne usluge
11.1. Prodavatelj omogućuje Kupcima besplatne elektroničke usluge: Obrazac za kontakt, Bilteni (Newsletter), Korisnički račun i Recenzije. 11.2. Usluga ‘Bilten’ ima za cilj slanje e-mail poruka s informacijama o novim proizvodima. Korisnik se može odjaviti u bilo kojem trenutku. 11.3. Prodavatelj ima pravo blokirati pristup Korisničkom računu ako se Kupac neprimjereno ponaša, krši zakon ili odredbe Pravila.
12. Odgovornost prodavatelja u objavljivanju sadržaja
12.1. Prodavatelj prema vlastitoj procjeni objavljuje sadržaj na web stranici. Sadržaj koji objavljuju Kupci (npr. recenzije) ne izražava stavove Prodavatelja. 12.2. Kupcima nije dopušteno objavljivati sadržaje koji vrijeđaju prava trećih osoba, sadrže vulgarizme, ili krše važeće zakone i norme ponašanja.
13. Mobilna aplikacija
13.1. AGE STOP može omogućiti Klijentima korištenje usluga putem mobilne aplikacije. 13.2. Korištenje određenih funkcionalnosti može zahtijevati prethodni pristanak (npr. push obavijesti, lokacija). 13.3. AGE STOP ne snosi odgovornost za posljedice korištenja neažurirane verzije aplikacije ili prekide u radu iz tehničkih razloga.
14. Izjava o zaštiti osobnih podataka
14.1. Za uspješnu obradu vaše narudžbe, potrebno je da nam dostavite određene osobne podatke, što nam omogućava efikasnu isporuku kupljene robe i obavještavanje o trenutnom statusu vaše narudžbe. 14.2. Pored osobnih podataka, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posjetitelji pretražuju i kupuju, kao i o stranicama koje posjećuju. Ove informacije koristimo isključivo za poboljšanje ponude, dizajna i funkcionalnosti web stranice. 14.3. Za više informacija o vašim pravima i detaljima obrade, molimo pogledajte sekciju Politika privatnosti.
15. Ostalo i pravila ponašanja
15.1. Svaka vrsta uznemiravanja, uključujući upotrebu uvredljivog ili neprikladnog jezika u komunikaciji sa zaposlenicima ili na platformi, strogo je zabranjena. 15.2. Kršenje prava tvrtke AGE STOP d.o.o. može rezultirati ograničenjima pristupa uslugama i pravnim postupcima.
16. Raskid ugovora o elektroničkim uslugama
16.1. Kupac i Prodavatelj mogu raskinuti Ugovor o pružanju elektroničkih usluga (Korisnički račun) u bilo koje vrijeme i bez navođenja razloga slanjem e-maila drugoj strani.
17. Završne odredbe i izmjene općih uvjeta
17.1. U slučaju spora, strane će ga pokušati riješiti mirnim putem, pregovorima putem e-maila: info@agestop.hr. 17.2. Sadržaj ovih Pravila može se zabilježiti ispisom ili spremanjem u bilo kojem trenutku. 17.3. Izmjene općih uvjeta: AGE STOP d.o.o. zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmijeni ove opće uvjete. Korisnici će biti obaviješteni o promjenama putem registriranog e-maila, i smatra se da su informirani u trenutku slanja obavijesti. Narudžbe prihvaćene prije izmjena provode se prema Pravilima koja su tada bila na snazi.